CRM

API2ERP > Rozwiązania > CRM
Slide
CRM
System zarządzania relacjami z klientem

CMS - system zarządzania relacjami z klientem

System CRM ma na celu usprawnienie zarządzania relacjami z klientami, zwiększenie zadowolenia klientów, poprawę obsługi klienta, skuteczniejsze generowanie i konwersję leadów oraz zwiększenie sprzedaży i rentowności. Jest szczególnie przydatny dla firm, które chcą skupić się na budowaniu trwałych i wartościowych relacji z klientami.

Główne zadania systemu CMS

Gromadzenie i zarządzanie danymi klientów

System CRM umożliwia zbieranie i przechowywanie danych o klientach, takich jak dane kontaktowe, historię transakcji, preferencje, interakcje z firmą, notatki itp. Dane te są centralnie przechowywane i dostępne dla zespołu obsługi klienta.

Obsługa zgłoszeń i wsparcie klienta

System CRM umożliwia rejestrację zgłoszeń klientów, zarządzanie nimi i śledzenie postępów w ich rozwiązywaniu. Umożliwia również udzielanie wsparcia klientom poprzez różne kanały komunikacji, takie jak telefon, e-mail, czat online itp.

Zarządzanie sprzedażą i leadami

System CRM wspomaga zarządzanie procesem sprzedaży, umożliwiając śledzenie szans sprzedażowych (leadów), prognozowanie sprzedaży, zarządzanie ofertami, kontrolę etapów sprzedaży i analizę wyników.

Automatyzacja marketingu

CRM może integrować funkcje automatyzacji marketingu, umożliwiając tworzenie i wysyłanie spersonalizowanych kampanii marketingowych, monitorowanie wyników, analizę efektywności i śledzenie interakcji klientów.

Analiza i raportowanie

System CRM dostarcza narzędzi do analizy danych klientów, generowania raportów, śledzenia wskaźników kluczowych, mierzenia efektywności działań sprzedażowych i marketingowych. Pomaga to w podejmowaniu lepiej uzasadnionych decyzji biznesowych.

Automatyzacja procesów

CRM może wspierać automatyzację procesów biznesowych, takich jak przypomnienia o spotkaniach, zadania, generowanie ofert, raportowanie itp. Ułatwia to pracę zespołu i zwiększa efektywność.

Dlaczego nasz klient zdecydował się na inwestycję w dedykowany CRM?

Integracja z WAPRO

Wymiana danych z WAPRO ERP była kluczowa dla efektywnego działania systemu CRM

Indywidualne potrzeby

System CRM stworzony specjalnie dla danej firmy, aby uwzględnić unikalne procesy biznesowe, cele i strategie.

Raporty i analizy

CRM dostarcza narzędzi do analizy danych klientów, generowania raportów oraz śledzenia kluczowych wskaźników wydajności.

Efektywniejsza sprzedaż

System CRM  umożliwia lepsze śledzenie szans sprzedażowych, prognozowanie wyników sprzedaży, zarządzanie ofertami i monitoring etapów sprzedaży.

Rozmowa to pierwszy krok do zmiany

Jeśli Twoja firma potrzebuje więcej niż zapewnia Ci to dotychczasowe oprogramowanie to jesteś we właściwym miejscu.

Zostaw nam swoje dane, a oddzwonimy i odpowiemy na wszystkie pytania.